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小吉科技推出“送装一体”服务,北京成为首个试点城市

2016-12-15

在很多品牌还处在“送货”与“安装”两个环节分割的情况下,小吉科技近期在北京试点推出“送装一体”服务,帮助用户进一步升级服务。

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12月14日,家住北京润枫水尚小区的黄女生在收到小吉迷你滚筒洗衣后很是惊喜。原先她是想着等收到货后再约个周末时间让师傅上门安装,没想到送货师傅“get”到了新技能:将洗衣机搬上楼后利索地拆开外包装、安装进、出口水管、调整机子水平,仅花了三十多分钟就让黄女士可以正常使用小吉迷你滚筒洗衣机。黄女士自己身怀二胎,行动比较不便,小吉科技帮助她一次性解决了送货和安装问题,让她非常满意。

想必这和消费者以前买家电时的体验完全不同。

曾经的“送货一次、安装一次”对于不少身在大城市的用户来说可能并不方便。现在小吉科技在北京试点推出的“送装一体”服务,让安装师傅和送货师傅一起配送,从送货到安装,1次预约、解决所有问题。相较以前,送货要打一次电话,安装要再打一次电话的繁琐流程,“送装一体”从源头上缩短了顾客等待的时间,并且从根本上杜绝了消费者需要多次等待的可能。

据了解,北京是小吉科技首个试点“送装一体”服务的城市。该项目负责人王经理介绍,考虑北京作为试点城市主要也是目前北京是小吉迷你洗衣机用户最多的城市,今后,小吉还将在其他重点一线城市推出“送装一体”服务,进一步提升小吉科技用户售后体验的感受。